New ERA Şapkasının Renk Solması Ve Beymen'in Yanıtsız İncelemesi İade Talebi

Beymen mobil uygulamasından New ERA marka şapkayı Mayıs ayında satın aldım. Ürünü normal kullanımda yaklaşık 2–3 ay kullandıktan sonra şapkanın renginde belirgin bir şekilde solma, bozarma ve beyazlama oldu. New ERA gibi bilinen bir markadan ve Beymen gibi kurumsal bir firmadan aldığım, yüksek fiyat ödediğim bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamayı kabul edemiyorum.

Ürünü Ekim ayının başında Beymen’e inceleme için gönderdim, inceleme sonucu 18 Ekim tarihinde e-posta yoluyla “üründe sorun yoktur” denilerek tarafıma bildirildi ve ürün bu şekilde geri gönderildi. Rengi bariz şekilde solmuş ve beyazlamış bir şapkaya “problem yok” denilip herhangi bir çözüm sunulmaması, ürünün arkasında durulmaması beni hem marka hem de firma açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım renk solması ve deformasyonun kabul edilerek, bozuk çıkan bu ürün için sipariş referans numaram 111536045 olan alışverişime yönelik olarak iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumda müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.