Mağaza Çalışanlarının Soğuk Ve İlgisiz Tutumu Müşteriyi Hayal Kırdı

Bugün yaklaşık bir saat önce Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Beymen Club mağazasına gittim. Ankara’da defalarca alışveriş yaptığım ve mağazalarında bulunmaktan keyif aldığım bu markanın kendi memleketimdeki mağazasında çalışanların tavrı beni hem üzdü hem de oldukça sinirlendirdi.

Mağazaya girdiğim andan itibaren hem beni hem de annemi baştan aşağı süzüp ardından hiçbir şekilde ilgilenmemeleri, son derece kaba ve ilgisiz tavırları kabul edilemezdi. Çalışanların mağazayı kendi babalarının yeriymiş gibi görmeleri, müşteriye karşı tamamen soğuk, itici ve saygısız bir duruş sergilemeleri yüzünden alışveriş yapmadan çıktım ve bir daha bu mağazaya adım atmayı düşünmüyorum. Çalışanlarla ilgilenmedikleri için yüzlerine bile bakmak istemedim, bu nedenle isimlerini de bilmiyorum.

Beymen Club gibi kurumsal bir markadan güler yüzlü, ilgili ve yardımsever bir yaklaşım beklerken Kahramanmaraş Piazza mağazasında bunun tam tersini yaşadım. Mağaza yönetiminin ve genel merkezin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ilgili çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen durumda eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu mağazada bir daha benzer bir olay yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.