Keten Pantolonun İlk Yıkamada Büyük Çekmesi Ayıplı Mal İddiası

18.07.2026 tarihinde Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Beymen Club mağazasından bir keten pantolon satın aldım. Ürünü, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına ve bakım şartlarına birebir uyarak 20.08.2026 tarihinde ilk kez yıkadım. Ancak bu ilk yıkama sonrasında pantolon yaklaşık bir karış, yani 10–15 cm kadar çekti ve boyu kısalarak benim için tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine tarafınıza iki ayrı başvuru yaptım ve ürün incelemeye gönderildi. Tarafıma, 18.07.2026 fatura tarihli ve 110698218 referans numaralı ürün inceleme formuna istinaden “üründe üretim hatası bulunmadığı” yönünde olumsuz yanıt verildi. Oysa keten kumaşın doğal özellikleri gereği, üzerinde yazan yıkama talimatlarına eksiksiz uyulduğu halde bu denli yüksek oranda bir çekme yaşanması, kumaşın ön terbiye ve sanfor işlemlerinin yetersiz olduğunu veya üründe materyal kaynaklı bir hata bulunduğunu düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, etikette belirtilen niteliklere aykırı olan ve tüketicinin makul olarak beklediği faydayı ortadan kaldıran bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aynı Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki seçimlik haklarıma dayanarak, ayıplı olduğu kanaatinde olduğum bu pantolonun bedel iadesini veya misli ile değişimini istiyorum.

Ürünün tekrar incelenerek kararın gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.