İnce Kumaşlı Tişört Delindi Mağazadan Cevap Gelmedi

Beymen Club Adana mağazasından 29’unda aldığım beyaz relax fit dama artwork t-shirtü yalnızca bir kez giyip yıkamama rağmen, ürünün kumaşının aşırı ince olmasından kaynaklandığını düşündüğüm bir delinme sorunu yaşadım. Beymen Club gibi bir markadan bu kadar dayanıksız bir ürün beklemezdim; ürünün ya üretimden defolu gönderildiğini ya da kumaş kalitesinin olması gerekenden düşük olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında durumumu iletmek için yetkililerle görüştüm ve mağazanın beni arayacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve çözüm adına hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak en azından bilgilendirilmek ve sürecin ciddiyetle ele alındığını hissetmek isterdim.

Ürünü yıkamış olmam sebebiyle klasik iade veya değişim prosedürünün zor olabileceğinin farkındayım; buna rağmen Beymen Club gibi kurumsal bir markanın bu tarz bir mağduriyet karşısında ürünün yenisini göndermesi ya da en azından yaşa uygun bir hediye çeki sunması yönünde bir aksiyon almasını beklerdim. Ürünün incelenerek kumaş kalitesinin değerlendirilmesini, kusur tespit edilmesi halinde mağduriyetimin ürün değişimi veya hediye çeki ile giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.