İade Sürecinde 3 Ayı Aşan Gecikme Ve Cevapsızlık

Merhabalar,

Beymen'den 10.08.2025 tarihinde bey20250810-11311529 sipariş kodu ile Braun marka el blender seti satın aldık.
Ürün teslim edildiğinde inceledik ve daha küçük bir versiyonunu sipariş vermek amacıyla iade talep ettik.
Satış sözleşmesinde belirtildiği üzere iade kendilerine ulaştıktan itibaren 3 iş gününde incelemesi tamamlanıp olumlu veyahut olumsuz olarak tarafıma dönüş yapılması gerekirken, bugün itibariyle tam 3 ay 2 gün olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Biz kendilerine ulaştığımızda inceleme sürecinin devam ettiğini, ne zaman sonuçlanacağını sorduğumuzda ise belli olmadığını Beymen'in istediği zaman süreci sonlandıracağını söylediler. Beymen gibi bir firmadan asla beklemediğimiz bir davranışla karşı karşıyayız. Durumun ivedilikle sonuçlanmasını ve ürün bedeli olan 9341,50 Türk Lirasını, ek olarak ödenen ücretin 3 aylık değer kaybını Beymen'den talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı bildirmek isteriz. Gerekli görüntüler ektedir. Teşekkürler.