Hediyesiz Gönderilen Dyson Saç Düzleştirici Ve Geciken 23 Bin TL İadesi

Beymen.com üzerinden Dyson marka saç düzleştirici satın aldım. Bu ürünle birlikte küçük seyahat çantası hediyesi olması gerekirken bana gönderilen paketin içinden bu hediye çıkmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, herhangi bir sorun olmayacağını, ürünü iade edebileceğimi söylediler.

Ürünü iade için 23 Aralık 2025 tarihinde, Beymen.com üzerinden oluşturduğum süreçle geri gönderdim. Sipariş numaram 12010120. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, bugün 30 Ocak 2026 itibarıyla 23.000 TL tutarındaki kredi kartı iademe hâlâ kavuşamadım. Bu süre boyunca ürünü ne kullanabildim ne de paramı geri alabildim.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde beni çok haklı bulup anladıklarını söylüyorlar ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Ne net bir süre veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor. “Ne zaman dönüş yaparsınız? ” diye sorduğumda her defasında “Süre veremeyiz” cevabını alıyorum ve sonrasında da kimse aramıyor.

Yaklaşık 1,5 aydır mağdur edilmem nedeniyle, 23.000 TL tutarındaki kredi kartı iademin artık gecikmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.