Hasarlı Çamaşır Makinesi İçin İade Talebime Beymen'den Dönüş Alamadım!

Beymen.com üzerinden LG marka, wm. F4YSEYWYJ. Ambpltk model 11 kg siyah çamaşır makinesini satın aldım. Ürün, 28.11.2025 tarihinde teslim edildiğinde yan saclarının yamuk olduğu, yani fabrikasyon ya da taşıma kaynaklı hasarlı olduğu ilk bakışta açıkça görülüyordu.

Yetkili LG servisi adrese gelerek ürünü yerinde inceledi ve "hasarlı ürün" olduğuna dair resmi servis raporu düzenledi. Bu rapora dayanarak Beymen’e iade veya değişim talebimi ilettim. Sipariş numaram BEY20251124-12172027’dir.

Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen Beymen tarafından ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca "talebiniz ilgili birime iletildi" denilerek oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Beymen gibi kurumsal bir firmaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, tarafıma ayıplı ürün satıldı ve yasal sürelere rağmen bir çözüm sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve iade hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle öncelikli ve net talebim, ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.