to read complaints and reviews, or file yours.GarantiPay İşleminde İade Edilmeyen 2.999 TL’lik Ödeme
22.12.2025 tarihinde Beymen üzerinden GarantiPay ile yaptığım ayakkabı ve t‑shirt alışverişi sırasında, ilk ödeme denememde tutar hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda, işlemin “arada kalmış” olduğu ve tutarın bankam tarafından iade edileceği bilgisi verildi.
Bu açıklamaya güvenerek aynı ürünleri yeniden sipariş verdim ve 2.999 TL tutar ikinci kez hesabımdan çekildi. İkinci siparişim sorunsuz şekilde tarafıma ulaştı; ancak ilk başarısız işlem sırasında çekilen 2.999 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmemiştir.
Durumu telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize defalarca iletmeme rağmen süreç son derece yavaş ilerlemekte ve mağduriyetim devam etmektedir. Bir ürünü ücretini ödemeden alamıyorsam, benim ödediğim ücretin de bu kadar uzun süre boyunca firmanızda tutulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 22.12.2025 tarihli ilk başarısız işlem kapsamında GarantiPay ile çekilen 2.999 TL tutarın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı bildiriyorum.
