to read complaints and reviews, or file yours. 
Vadi İstanbul Beymen şubesinden düğünümüz için aldığım ayakkabının tedarik sürecinin üç iş günü süreceği belirtilmişti. Düğünüme iki gün kalmasına rağmen hâlâ kargo mesajı dahi gelmedi. Ürünün durumunu kontrol ettiğimde hâlâ tedarik sürecinde olduğunu öğrendim. Konunun ne kadar hassas olduğunu ve özen göstermeleri gerektiğini belirterek alışveriş yaptım, kendileri de bu konuda yardımcı olacaklarını söylediler. Salı günü düğünüm var ve hâlâ ürün bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Sonunda M***** Hanım ile görüştüm ancak mağduriyetimi izah etmeme rağmen yasal süreç gereği bilgi veremeyeceğini söyledi. Bu süreçte kendimi dikkate alınmamış hissettim. Kesinlikle bu konuda destek olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Tam aksine, konuşmayı kendileri sonlandırdılar. Konuyla ilgili tüm mağduriyetimi gerekli yerlere bildireceğim. Onca para yatırıp mağdur olmak ancak böyle açıklanabilir. Vadi İstanbul Beymen çalışanları ve Beymen çağrı merkezindeki M***** Hanım’dan şikayetçiyim.
2 Ağustos’ta Beymen.com üzerinden Maison Margiela marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimde başka ürünler de vardı ve onlar sorunsuz şekilde teslim ...
Bugün Beymen mağazasından aldığım ürünler tedarik sürecinde beklemede kalıyor. 8 Kasım da aldığım ayakkabı bugün 15 Kasım ve hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinin sürece bir etkisi yok sadece standart özür Dileriz bilgi veriyoruz. Mesajı ile çözümsüz kalıyorlar. Eşimin hesabından da mağazada...
20 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde Beymen internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. İlk gün teslimat gecikmesi için “bölge yoğunluğu” denildi, ikinci gün ise yıllardır aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen “adres eksik” bahanesi öne sürüldü....
Torunumun doğum günü için verdiğim sipariş belirtilen tarihe kadar kargoya verilmeyince müşteri temsilcisini aradım. Cevap şu: ‘Şikayetinizi iletiyorum. Size geri dönüş yapılacak’ 48 saat boyunca bekleyip, bu süreçte 4 kez arayıp her seferinde durumun aciliyetini belirtmeme rağmen, ‘müşteri temsilci...
16 Ekim de beymen.com üzerinden verdiğim siparişi 10 gündür kargoya verilmedi ve tedarik sürecinde gösteriyor. Müşteri temsilcileri ile 4 kez iletişime geçtim. Depolarımızda olup olmadığına dair size dönüş yapılacak var ise süreç hakkında sizi bilgilendireceğiz dediler. 1. Si deposunda bile olup olm...
Yorumlar