Dolce&Gabbana Gözlüğünde Üretim Hatası İddiası Ve Beymen Mağazasının İade Reddi

İzmir İstinyePark’taki Beymen mağazasından Dolce&Gabbana marka siyah erkek güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü 12 Temmuz 2025’ten sonra kullanmaya başladık fakat kısa süre içinde çerçevenin kenarlarında ve orta kısmında beyazlaşma ve matlaşma oluştu.

Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için gözlüğü mağaza aracılığıyla incelemeye verdik. İnceleme sonucunda bana kullanıcı hatası denilerek ürün aynı şekilde iade edildi. WhatsApp üzerinden “ürününüz mağazaya gelmiştir, teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve mağazaya gittiğimde gözlüğümün hiçbir işlem yapılmadan geri verildiğini gördüm.

Burada özellikle belirtmek isterim ki gözlüğü kullanan kardeşim güneş kremi kullanmıyor, saçları uzun değil, saç jölesi kullanmıyor ve başına parfüm sıkmıyor. Mağaza tarafından bana, gözlüğün bu hale bu tür ürünler nedeniyle gelmiş olabileceği söylendi ancak kullanım alışkanlıklarımız bu açıklamayla kesinlikle örtüşmüyor.

Gözlüğün bu şekilde deforme olmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.