Dolce Gabbana Ayakkabıda Kusur Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Normalde fiyatı $650 olan Dolce Gabbana ayakkabıyı indirime girince aldık. Çocuk için. İlk denediğinde anlamadık ama sonrasında çocuğun sol ayağını vurduğunu anladık, ayakkabı ustası incelediğinde sol tekin kusurlu olduğunu gördü. Beymen'e "ücret iadesi istemiyoruz, ayakkabının sağlamını istiyoruz, veremiyorsanız da bunu ihtiyacı olan birine vereceğiz" diye yazdım, sonrasında yanıt geldi: "Size iletişim kayıt altına alınmaktadır. Onaylıyor musunuz diye sorduk, 2 dakika içinde onaylamadığınız için iletişimi kesiyoruz." Ben de saf saf, "köklü firma, beni arayacak, evden arızalı ürününü teslim alıp yenisi verecek" diye bekliyorum. Vaktinde amazon.com'dan pahalı bir kitap aldım, bizim gümrükte takıldığı için gecikmiş, karşı tarafın hiçbir suçu yok, adamlar ikinciyi gönderdi, sonra geciken de gelince iki kitap oldu, adamlar "Diğerini geri göndermenize gerek yok, bir kütüphaneye bağışlayın" dediler. Bizim çok yol almamız lazım, bir ayakkabıya kaç bin dolar verirsen ver, hangi firma olursa olsun, bir şey değişmiyor. Dolce Gabbana'dan ayakkabı alıyorsun, ki en az $1000 yetişkin ayakkabıları, sonra mahalledeki ayakkabıcıya tamir etsin diye yalvarıyorsun. O da ayrı hikaye. Modada dünya devi firma deniyor; hiç mi kontrol etmiyorsunuz, hadi ürün sorunlu hiç mi takip etmiyorsunuz, hiç mi ilgilenmiyorsunuz müşteri ne durumda diye.