Bir Günlük Kullanımda Gümüş Kolye Karardı, Satıcı Çözüm Reddetti

09.06.2026 tarihinde Beymen.com.tr üzerinden Somethingaboutus isimli gümüş takı satan mağazadan gümüş zincir kolye satın aldım. Ürün 15.06.2026’da elime ulaştı, kolyeyi aldığım gün taktım ve sadece bir gün sonra, 17.06.2026 tarihinde kolyenin bir kısmında ciddi bir kararma oluştu. Aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verip geri gönderdim. Ürünün fotoğrafını çekip kararmayı da açıkça gösterdim. Uzun süredir pek çok farklı gümüş takı kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede, sadece bu üründe böyle bir kararma ile ilk defa karşılaştım.

Yaklaşık bir ay geçtikten sonra firma bana ürünü kullandığım ve tekrar satılamayacağı yönünde dönüş yaptı. Sadece 1 günlük kullanımda oluşan bu kararmayı kabul etmediğimi belirttim. Ardından firma bu kez, ürünün gümüş olduğu için kararma yapabileceğini, bir gümüş firmasına gidip parlatmam gerektiğini söyledi. Gümüş satan bir firma olarak, madem böyle bir durum normal görülüyor ise, bu parlatma işleminin de firma tarafından yapılması gerektiğini, 1 günlük alışveriş sonrası neden kendi cebimden para ödeyerek başka bir yere gidip parlatma yaptırmak zorunda olduğumu kabul etmediğimi ifade ettim.

Tüm bu süreçte bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Beymen tarafı ise bu konuda sorumluluk almayarak “biz karışmayız” şeklinde bir yaklaşım seriyor. Satıcı firma ise haftada yalnızca bir kez yanıt vererek süreci uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım problem nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç bu şekilde devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunup tazminat sürecimi başlatacağımı, bu şikayeti de yaşadığım mağduriyetin görülmesi için yazdığımı belirtmek isterim.