Beymen’den Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Beymen üzerinden Braun marka bir saç kurutma makinesi satın aldım; ancak ürünü iade ettim. İade işleminin gerçekleştiğine dair e-posta, günler sonra tarafıma ulaştı. Bu e-posta geldikten sonra da yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen banka kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 8471508 ve tutar 4.960 TL olmasına rağmen, her aradığımda “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. En son iki gün önce görüştüğümde yine beni arayacaklarını söyleyip kapattılar; fakat hâlen ne iade ile ilgili net bir bilgi verildi ne de ödeme gerçekleştirildi.

Beymen ismine ve kurumsallığına güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süren ve takibi yapılmayan bir iade süreci yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.