30 Ağustos 2025’te Beymen Nişantaşı mağazasından Pal Zileri marka triko üst satın aldım. Ürünü mağazada paketleyip teslim ettiler, ben de hiç giymeden dolabıma kaldırdım. Etiketlerini bile çıkarmadan, yalnızca giymek için üstüme geçirdiğimde göbek kısmında bir delik ve ütü izi gibi bir leke olduğunu fark ettim.
Ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak inceleme ekibi, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığını ve bu kusurun bana ait olduğunu iddia etti. Böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünü teslim alırken paketleyen personelin dikkatsizliği de olabilir, bunu nasıl ispatlayabilirim?
Beymen gibi bir markadan Pal Zileri gibi yüksek fiyatlı bir ürün alıp, bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, hatalarını müşteriye yüklemeye çalıştıklarını düşünüyorum. Daha önce de stok hataları ve benzeri sorunlarla uğraşmak zorunda kalmıştım.
Referans numaram: 99385591. Ürünün bedeli 5.795 TL’dir. Ürünü aldıktan yaklaşık 23-24 gün sonra, düğün telaşı nedeniyle hiç kullanmadan mağazaya teslim ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çok basit ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Bu nedenle, triko üst için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar