Beymen'den Aldığımız Beats Kulaklık Kırık Çıktı, İade Süreci Mağdur Ediyor

Kızıma doğum günü için beats kulaklık aldım. Kargo poşetini açtığımızda kutuda eziklik gördük ve kulaklığın da kırık olduğunu fark ettik. Sistem üzerinden kargo hasar olarak işaretleyip fotoğrafları da sisteme yükleyip iade sürecini başlattık. Süreçte kargodan tutanak tutturmamızın gerekliliği ile ilgili hiçbir yönlendirme yoktu. Şimdi tutanak tutturmadığım için iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu resmen müşteriyi mağdur etmek üzerine kurulmuş bir süreç. Ve konuyu konuşacak hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor. Ne Yurtiçi Kargo'dan ne de Beymen..com dan konunun çözümü ile ilgili bir yaklaşım bulunmuyor. Beymen'in bu kadar kötü bir firman olduğunu asla düşünmezdim.