Beymen'de Online Ve Mağazada Aynı Üründe Fiyat Farkı!

Beymen.com'dan bir markanın spor ayakkabısını aldım. Spor ayakkabı teslim olduğunda kutunun üzerindeki etiketten spor ayakkabının indirimde olduğunu anladım. Ama, ben Beymen.com'dan indirimsiz fiyattan aldım. Bunu Beymen müşteri hizmetlerine yazdım. Özür dileyerek durumu telafi edeceklerini söylediler. Ben de aradaki farkın The One Card'a iade edilmesini rica ettim; para iadesi istemiyorum; bir sonraki alışverişlerimde kullanırım, dedim. Daha sonra geri döndüler; bunun mümkün olmadığını söylediler; bana 2 öneri sundular; ben de 2 öneriden kupon kodu önerisini kabul ettim. Gelen cevap talebinizi ilgili birime ilettik; onay, haber bekliyoruz, şeklinde idi. Bu Beymen'in önerisi idi; ben Beymen'in önerisini kabul ettim. Onaylanmamışsa neden öneriyorsunuz; onaylanmışsa neyi halen bekliyoruz. Genel merkezde yer alan bir kişinin keyfini mi bekliyoruz geri dönüş için? Konu 25 Ağustos'tan beri çözümlenmedi. Bugüne kadar sabırla, Beymen gibi bir kurumum durumu çözmesini bekledim. Sonra bir mağaza çalışanından tesadüfen öğrendim ki bazı markalar Beymen.com'da indirimsiz fiyattan; ama mağazalarda indirimli imiş. Sanırım benim örneğim de öyle. Beymen.com'da indirimsiz fiyat; mağaza gönderirken indirim etiketi ile herhalde yanlışlıkla gönderdi. Bu durum tüketici yasasına aykırı değil mi? 6.655 TL'lik kupon kodu veya The One Card'a iade için neredeyse 1 aydır bekliyorum. Müşteri sorununa olan yaklaşım, yavaşlık ve 2 satış kanalında farklı fiyat Beymen'e yakışmadı.