Beymen Web Sitesi Üzerinden Yapılan İade İşleminde Uzayan Süreç Ve Eksik Bilgilendirme

Beymen’in web sitesi üzerinden 26 Kasım’da Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 29 Kasım’da kargo ile iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 11.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

İade sürecini öğrenmek için neredeyse her gün sayısız kez müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak “sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. İade süresinin geçtiği söyleniyor ama ürün zaten zamanında iade edildi ve bu durum tamamen Beymen’in işlem yapmamasından kaynaklanıyor. Konuyla ilgili CİMER’e ve bankama da şikayette bulundum.

11999 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.