Beymen Siparişim Takip Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Beymen’den Anıl H*** adına yaklaşık iki hafta önce bir sipariş verdim. 711394980458 numaralı bu siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün H*** tarafıma ulaşmadı. Ödemesini 1500 TL olarak kredi kartı ile yaptığım sipariş için sistem üzerinde “kargoya verildi” görünüyor ancak verilen Yurtiçi Kargo takip numarasını sisteme girdiğimde hata alıyorum ve herhangi bir gönderi görünmüyor. Kısacası kargoya verildiği söylenmesine rağmen ortada takip edilebilen bir gönderi yok.

Bu süreçte defalarca Beymen müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde “konuyu ortak çalıştıkları firma ile görüşüp dönüş yapacaklarını” söylediler fakat 2–3 gün beklememe rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı. Tekrar aradığımda bu kez “Yurtiçi Kargo ile görüşeceğiz” denilerek yine beklemem istendi, ancak aradan yine günler geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Şu anda tekrar aradığımda da aynı şekilde “Yurtiçi ile görüşeceğiz” denilip süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişim gelmediği için bu arada taşınmak zorunda kaldım ve adresim bile değişti. Beymen gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir müşteri hizmeti kesinlikle beklemezdim. Kendi paramla aldığım bir ürünün peşinden haftalardır ben koşuyor, sürekli ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 711394980458 numaralı siparişe ödediğim 1500 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklık ve iletişimsizlik için markadan açık bir özür bekliyorum.