Beymen Philips 8000 Serisi Süpürge Kilit Mekanizması Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Beymen internet sitesinden 8 Aralık’ta Philips 8000 Serisi Aqua dikey süpürge satın aldım. Ürünü daha iki ay bile olmadan boru ve üst kısmın kilitlendiği yerden, evi süpürürken kendi kendine düşmeye başladı. O kısımda hiçbir zaman sökme–takma yapmadım, bir kere bile oradan çıkarmadım.

Yaklaşık iki hafta önce süpürgede bir gevşeklik hissettim, başta normal olabileceğini düşündüm. Yaklaşık bir hafta önce ise boru kısmı üst kısımdan düşmeye başladı ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum. Kilitlenen yerde tırnak gibi bir parça görünmesi gerekirken şu an o tırnak yok ve kilit mekanizması tutmuyor, boru direkt olarak üst kısımdan ayrılıyor. Eğer darbe almış ya da düşürmüş olsam kırılan parçanın bir parçası olurdu; ancak hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası yaşanmadı. Süpürgeye gözüm gibi baktım ve sadece ben kullandım.

Ürünün garantisi devam ediyor. Müşteri hizmetleri kapalı olduğu için henüz Beymen’le görüşemedim, ancak bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Süpürgeyi satın aldığım tarihten bu kadar kısa süre sonra bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Üründeki arızanın garanti kapsamında incelenerek, tamir yoluna gidilmeden, doğrudan ayıpsız yenisi ile ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde tamamen giderilmesini talep ediyorum.