Beymen Gaziantep Mağazasında Marc Jacobs Çantada Deri Hasarı Ve İade Talebi

Beymen Gaziantep mağazasından Marc Jacobs marka bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra çantanın derisinde soyulmalar başladı. Kısa sürede bu kadar pahalı bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Beymen Gaziantep mağazasına giderek durumu anlattım. Çantayı incelemeye göndereceklerini, sonuç gelince bana bilgi verileceğini söylediler. Bir süre sonra inceleme sonucu olarak üründe hiçbir sorun bulunmadığı ve işlem yapılmayacağı iletildi. Hem çantanın bariz şekilde soyulan derisi görmezden gelindi hem de mağaza bu süreçte bana yardımcı olmadı.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ne mağazadan ne de ilgili yetkililerden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Süreçte İ*** Hanım ile görüştüm ancak sonuç değişmedi. Yaklaşık 16 bin tl ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede derisinin soyulmasını ve buna rağmen “üründe sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantanın para iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.