Beymen Doğum Günü Kuponu Dyson Saç Düzleştiricide Tanınmadı Ve Şeffaf Olmayan Koşullar

Ekim ayında doğum günüm olduğu için Beymen tarafından 01.10.2026 tarihinde bana “doğum gününüze özel dilediğiniz bir üründe %20 indirim” şeklinde, PN52COR719 kodlu bir kupon tanımlandı. Kuponun son kullanım tarihi 31.10.2026 olarak belirtilmişti. 12.10.2026 tarihinde Beymen mobil uygulaması ve internet sitesinde Dyson saç düzleştiricisi satın almak isterken bu kuponu kullanmayı denedim; ancak sistem kuponu tanımadı ve geçersiz saydı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponun bu üründe geçerli olmadığını söylediler. Oysa bana gönderilen e‑postada açıkça “dilediğiniz bir üründe” ifadesi yer alıyor; yani metinde hiçbir şekilde “seçili ürünlerde” ya da “bazı ürünlerde geçerlidir” gibi bir kısıtlama belirtilmiyor. Bu ifade nedeniyle ben de gerçekten dilediğim üründe, yani Dyson saç düzleştiricisinde bu indirimi kullanabileceğimi düşündüm.

Kuponu kullanmaya çalıştığım gün ürünü sepetime ekledim, aynı akşam ürün tükendi. Ardından başka bir ürün ekledim; o ürün de tükendi. Hem indirimin koşullarının net ve şeffaf olmaması hem de bu süreçte yaşadığım aksaklıklar beni oldukça mağdur etti ve kırdı. “Dilediğiniz bir ürün” diye jest gibi sunulan bir kampanyanın, iş uygulamaya gelince bu şekilde kısıtlanması Beymen markasına hiç yakışmıyor.

Beymen’den, doğum günüme özel tanımlanan bu kuponun, bana gönderilen e‑postada yazdığı şekilde gerçekten dilediğim üründe geçerli olacak biçimde kullanılmasına imkan sağlanmasını ya da benzer tutarda, kısıtsız bir indirim/jest ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.