Beymen Club’da İade Ödemesinin 10 Gün Gecikmesi

Beymenclub.com üzerinden yaptığım alışverişe ait 13098043 numaralı sipariş kapsamında aldığım 2 adet montu iade ettim. Ürünler 28 Şubat tarihinde Beymen Club’a teslim edildi ve birkaç bin tl tutarında iade ödememin yapılmasını bekliyorum. Ancak yasal süre olarak kendilerinin de belirttiği 3 gün geçmesine rağmen bugün itibarıyla 10 gün oldu, hala iadem hesabıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde talebimin yetkili birime iletildiği, ancak henüz yanıt alınamadığı şeklinde aynı bilgi verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne iadeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ücret iadesinin tarafıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.