Beymen Club’da %25 Allianz İndiriminin Uygulanmaması Ve Geri Ödeme Talebi

29 Ocak 2026 tarihinde Beymen Club Ankara Panora mağazasından toplam 30.825 TL tutarında alışveriş yaptım. Allianz müşterisi olduğum için Allianz uygulamasında bana tanımlı, Beymen Club mağazalarında ve Beymen Club online’da Sonbahar/Kış döneminde tüm indirimlere ek %25 indirim hakkım bulunuyordu. Ancak kasada bu indirim bir türlü uygulanamadı.

Ben de konuyu Beymen Club müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma, yeni bir kod tanımladıkları ve artık mağazadan kullanabileceğim yönünde bir geri dönüş yapıldı. Benim zaten bir kodum var ve şu anki sorunum yeni bir alışverişte indirim kullanmak değil, 29 Ocak’ta yaptığım alışverişimde kullanamadığım %25 indirimin uygulanmamasıydı. Buna rağmen, geçmiş alışverişimle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Beymen Club gibi kurumsal bir markanın, Allianz üzerinden müşterilerine böyle bir indirim vaadinde bulunup, yaşanan sistem sorunu nedeniyle bu indirimi uygulamaması ve 2 hafta sonra konuyu tamamen farklı bir yöne çekerek yeni kod tanımlamayı çözüm gibi sunması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilere bu şekilde vaatlerde bulunup sonra gereğini yapmamak güven sarsıcı bir durum.

Fatura numaram KY02026000129036’dır. 29 Ocak 2026 tarihli, Yapı Kredi kredi kartımla ödediğim 30.825 TL tutarındaki alışverişime %25 Allianz indirimimin geriye dönük olarak uygulanmasını ve indirim tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.