Beymen Club Mağazaları Arasında Tutarsız Değişim Şartları Güvenimi Zedeledi

27.01.2026 tarihinde Antalya 5 m Migros Beymen Club mağazasından alınmış ve bana hediye edilmiş bir ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle 25.02.2026 tarihinde Beymen Club Elysium Park AVM (Elazığ) mağazasına götürerek değiştirmek istedim. Elimde, üzerinde tüm Beymen Club mağazalarından değişim yapılabileceği yazan bir değişim kartı bulunmasına rağmen mağaza müdürü, Antalya 5 m Migros mağazasının sezon mağazası, Elazığ Elysium Park AVM mağazasının ise bayi mağazası olduğunu, bu nedenle buradan değişim yapamayacaklarını söyledi.

26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi ile de görüştüm ve aynı şekilde Elazığ mağazasından değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak Beymen Club’ın internet sitesindeki “Mağazalarımız” bölümünde hem Elazığ’daki hem Antalya’daki mağaza Beymen Club mağazası olarak görülmekte, sezon mağazası veya bayi mağazası şeklinde herhangi bir ayrım yapılmamaktadır. Ayrıca ürünü satın alan kişiye, Antalya mağazasında Elazığ’dan da değişim yapılabileceği özellikle söylenmiş ve buna istinaden değişim kartı ürünle birlikte verilmiştir.

Tüm bu bilgilere ve elimde geçerli değişim kartım olmasına rağmen, değişim talebimin reddedilmesi markaya olan güvenimi zedelemiştir. Ben, Beymen Club’ın kendi internet sitesinde ve değişim kartında yer alan bilgilere uygun hareket ederek, ürünü Beymen Club Elysium Park AVM mağazasında başka bir ürünle değiştirmesini ve mağazalar arası bu tutarsızlığın müşteri aleyhine uygulanmamasını talep ediyorum.