Beymen Ayıplı Ürün İkame Etmiyor

Beymen'den geçen sene mayıs gibi almış olduğum Marc Jacobs çantam 1 sene olmadan çok dikkatli ve az kullanmama rağmen fotoğraflarda görüldüğü gibi renk atması problemi oldu. Çantanın iki yıl garantisi mevcut. Bugün inceleme onaylandı fakat çantayı aldığım tutarı birebir veriyorlar ve çantayı karşılamıyorlar. Çantanın şu anki değeri 23.000 civarıdır. Aynı çantaya 10 ay geçmeden yüksek fiyata alıp üzerine neden bir 13.000 daha ilave edeyim? Çantanın birebir modeli farklı renk de olsa ikame edilmelidir veyahut bugün ki değeri ne ise o bakiye edilmelidir. Bunu da yapamıyorlarsa çantanın birebir aynısı verilmelidir. Bu şekilde tüketici hakkı korunmuş olur.
Bu kadar pahalı aldığımız çantaların bir sene geçmeden bu hale gelmesi büyük bir ayıptır.
Zararımın tazmin edilmesini arz ederim. Bugünkü aynı model çanta değeri neyse o bakiye tanımlansın ya da çantanın aynısını veriniz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.