to read complaints and reviews, or file yours. 
Beymen’in online mağazasından yaklaşık altı ay önce 28.000 TL civarında ödeyerek satın aldığım Alexander mcqueen marka ayakkabının üzerindeki logolar kısa süre içinde silinmeye, bağcık kısmı ise patlamaya başladı. Üründe gözle görülür şekilde deformasyon olmasına rağmen iki kez incelemeye gönderdim ve her ikisinde de kalite sorunu yoktur şeklinde red cevabı alarak ayakkabım tarafıma geri gönderildi.
Ayrıca Beymen’in online mağazasından yaklaşık iki ay önce 11.400 TL ödeyerek satın aldığım Ganimede parfüm, daha önce kullandığım aynı parfüme kıyasla neredeyse yarım saat bile kalıcılığı olmayan bir ürün olarak elime ulaştı. Bu nedenle iadesini talep ettiğimde yine red cevabı verildi ve bana Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği, kendilerinin yapabileceği hiçbir şey olmadığı, şikayet dahi oluşturamayacakları söylendi. Telefon görüşmesi sırasında da son derece kaba bir şekilde konuşulup telefon yüzüme kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık sekiz kez aradım, Galataport mağazasında da iki kez yüz yüze görüşme yaptım ancak hiçbirinde çözüm sunulmadı. Hem ayakkabı hem de parfüm için ödediğim yüksek bedellere rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun yaşamam ve tüm taleplerimin reddedilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Ayakkabımın, aynı bedel civarında ve sorunsuz bir başka ayakkabı ile değiştirilmesini, kalıcılık sorunu yaşadığım Ganimede parfümün ise yine benzer fiyat aralığında kalıcı bir başka parfüm ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Beymen mağazasından yaklaşık 6 ay önce Alexander mcqueen marka bir ayakkabı, 3 ay önce de düzenli olarak aldığım bir parfüm satın aldım. Ayakkabı için yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu, özellikle ayakkabının arka kısmındaki tüm yazılar ve varaklar tamamen silindi.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, iki kez mağazaya gittim ve sayısız kez telefonla görüştüm. Buna rağmen hem değişim hem de iadeyi kesin olarak reddettiler. “Kalite sorunu yoktur” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi ve en son aşamada bana “Yapabilecek bir şey yok, isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidin” denildi. Bu yaklaşım hem müşteriyi zor durumda bırakan hem de son derece zorbalık içeren bir tavır oldu.
Benzer bir süreci parfüm için de yaşadım. Sürekli aldığım bu parfümün artık kalıcı olmadığını, performansının bariz şekilde düştüğünü belirttim ve parfümü de iki kez incelemeye gönderdim. İki incelemede de “sorun yoktur” denilerek ret cevabı aldım ve yine aynı şekilde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Beymen gibi üst segment olduğunu iddia eden bir markanın müşterisine bu denli ilgisiz ve itici davranması, yaşadığım hayal kırıklığını daha da büyüttü.
Hem ayakkabı hem de parfüm için değişim talep ediyorum. Ürünlerin yaşattığı sorunların ve müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişimin Beymen tarafından yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum. Tüm fiş, fatura ve sipariş bilgilerim mevcuttur, talep edildiği takdirde sunabilirim.
9 Eylül 2025 tarihinde Beymen’in online mağazasından 11592560 numaralı siparişimle Manolo Blahnik marka ayakkabı satın aldım ve 18.500 TL kart ödemesi yaptım. Siparişim 12 Eylül’den itibaren “dağıtımda” olarak görünüyordu ve her gün teslimat bir sonraki güne devredildi. 18 Eylül’den sonra ise kargo ...
23 Mart 2023 tarihinde Beymen mağazası online sitesinden Converse satın aldım. 3 ay kullanımdan sonra ürünün taban kısmında açılma oldu. Ben de ürünü galataport Beymen mağazasına götürüp incelenmesini talep ettim. Ürünüm incelemeye gönderildi ve olumlu dönüş aldım. Beymen ürün değişimi veya para iad...
Beymen'den aldığım Les Benjamins eşofman altı kargo tarafından tarafıma gelmiş, üzerime giydiğimde olmuş, bundan mütevellit etiketleri sökülerek yıkanmıştır. 3-4 gün sonra dolaptan alıp dışarıya çıkma hazırlıkları yaparken giydiğim ürünün cebinde bir yırttık olduğunu fark etmekle beraber, Beymen ç...
28 Aralık'da Beymen online'dan bir adet Memo marka parfüm siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün sonra elime geçen kutudan jelatinsiz, eski görünümlü, ambalajı kısmen açık, kapağı ile şişe bileşiminden kırık ve içi tümüyle boş bir şişe çıktı. Kutuda sahte parfüm kokusu gibi ağır ve garip bir koku vardı a...
Beymen'den online bir ayakkabı aldık. Ayakkabı ofis ortamında dört defa kullanıldı ve ayakkabı mahvoldu, iki defa incelemeye gönderdik, red sonucu aldık. Buraya kadar bir problem yok, benim de Beymen adına da, ancak tabii ki ben de tüketici heyetine gitmek durumundayım ve faturamız online geldi. Biz...
Yorumlar