Alarmlı Battaniye Gönderimi Bayram Öncesi Mağduriyete Neden Oldu

Beymen’in kendi uygulamasından bayramda hediye etmek üzere birkaç adet hediyelik battaniye satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak battaniyelerin üzerindeki alarmların sökülmeden gönderildiğini gördüm. Eğer hediye paketlerini açıp kontrol etmeseydim, sanki çalınmış ya da mağazadan çıkarılmış ürün verir gibi, üzerinde alarmıyla hediye vermiş olacaktım.

Bu durumla ilgili Beymen ile görüştüğümde ürünleri bana tekrar göndermemi, alarmların çıkarılıp geri yollanacağını ilettiler. Ancak bu çözüm, özellikle bayram öncesi zamanın bu kadar kısıtlı olduğu bir dönemde hem çok zaman alıcı hem de müşteri açısından oldukça uğraştırıcı bir süreç. Beymen gibi kurumsal ve prestijli bir markadan böyle temel bir hata beklemezdim ve açıkçası ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle Beymen’den hem yaşanan hata için açık bir özür hem de marka kalitesine yakışır şekilde bir telafi bekliyorum.