Hastanede Kaba Davranış Ve Barkod Sıra Mağduriyeti Yaşadım

Sayın Yetkili,

03.06.2025 tarihinde saat 11.00’de İstanbul/Beykoz Paşabahçe Devlet Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde randevum bulunmaktaydı.

Şehir içi yoğunluk nedeniyle ilgili bankoya yöneldiğimde, görevli personel Z****** isimli çalışan, son derece agresif ve kaba bir tavırla “Geç geldinse beni ilgilendirmez, muayene olamazsın. Git 15 gün sonraya randevu al.” şeklinde bir ifade kullandı.

Kendisine ciddi ağrılarım olduğunu ve ayakta durmakta güçlük çektiğimi belirterek acilden giriş yapıp muayene olma imkanım olup olmadığını sorduğumda ise “Ağrın bizi ilgilendirmiyor, acilden de...” şeklinde yanıt verdi.

Durumun ciddiyetini ve kendisinin sergilediği gayriciddi tavırları belirtmek adına “Sizi şikayet edeceğim” dediğimde ise, “Kime şikayet edersen et.” yanıtını aldım.

Yaşadığım mağduriyeti Hasta Hakları Birimi’ne iletip dilekçeyle başvurduktan sonra, başka bir doktordan yardım rica edilerek hasta kabulden bilgi verilmesi kaydıyla barkod almam gerektiği bildirildi. Ancak Z****** isimli personel tekrar barkod vermeyi reddetti. Bunun üzerine başka bir bankodan barkod aldım ve doktorun kapısında sıramı beklemeye başladım.

Ancak burada da başka bir usulsüzlükle karşılaştım. Saat 16:33’te ilk 73 sıra numaralı barkodum sistemden düşürülmüş ve bana iznim ve bilgim dışında yeni barkod çıkarılarak sıra numaram en sona atılmıştır. Bu durum hem sistemde hem belgelerde usulsüzlük anlamına gelmektedir.

Bu tür tutum ve davranışlar, devlet hastanelerinde hizmet alan vatandaşların mağduriyetine yol açmakta, hem insan haklarına hem de hasta haklarına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında idari soruşturma başlatılmasını ve sistem üzerinden yapılan işlemlerle ilgili inceleme yapılmasını arz ederim.