Beykar Servisinde Usta Başı'nın Fiziksel Saldırısı Ve Yetkisiz Ücret Talebi

20.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında Kocaeli Fiat Beykar servisine 2012 model 1.6 Doblo Premio aracımın yağ kaçağı şikayetiyle gittim. Aracı ikinci el aldığım için yağ kaçağının nereden geldiğini tespit edip çözmelerini istedim. Serviste üç adet balata spreyiyle yağın olduğu bölgeyi temizlediler ve 2–3 gün sonra nereden aktığını görebileceğimizi söylediler. Ustayla konuşup anlaştıktan sonra evrak ve ödeme işlemleri için servis bölümündeki büroya çıktım.

Ben aracın başından hiç ayrılmadığımı, ustanızla beraber olduğumu ve bana ne yapılacağını baştan söylediğini belirttim. Buna rağmen sanki motora büyük bir işlem yapılmış gibi bir hava yaratıldı. Bu esnada “usta başı” olarak tanıtılan, tavırlarını son derece saygısız bulduğum bir usta çağrıldı. Önce benimle sert bir tartışmaya girdi, ardından servis kısmındaki büro içinde bana fiziksel müdahalede bulunarak vurdu. Ben de bu ani saldırıya can havliyle sözlü tepki verdim, ancak sonuçta müşteriye el kaldıran taraf servis çalışanınız oldu.

Olay büyüyünce, aracıma cihaz bağlayıp araçta yazılım varmış gibi göstererek benden servis ücreti almaya çalıştılar. Darp olayı yaşandıktan ve işin polislik olabileceğini anladıktan sonra, benden talep ettikleri ücrete dair hiçbir rakam söylemeden evrakları ortadan kaldırdılar ve servis müdürü bu ücreti almadı. Bu süreçte servis müdürü önce “arabanı al çek git buradan” diyerek beni adeta kovar gibi konuştu, ardından olay kontrolden çıkınca beni sakinleştirmeye çalıştı. Ancak bunu, çalışanlarının bana uyguladığı fiziksel ve psikolojik baskıdan sonra yaptı.

Bu olay sırasında kendimi, etrafımı saran kalabalık ustalar arasında adeta köşeye sıkışmış, tehdit altında hissettim. Sadece ben değil, aracım da servisin içinden çıkarılırken darp edildi. Tüm bunların servis içi kamera kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Şu an resmi bir şikayet başvurusu yapmadıysam da, bunun temel sebebi bu tür olaylarda çoğu zaman kimsenin gerçek bir ceza almadığını düşünmem ve servis müdürünün beni olay yerinde “sakinleştirme” çabasıdır.

Fiat Beykar’dan, bana fiziki saldırıda bulunan usta başı ve olaya karışan diğer ustalarla birlikte, süreci yanlış yöneten servis müdürü hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Servis içinde yaşanan bu darp girişiminin, aracıma verilen zararın ve bana karşı sergilenen tehditkar tavırların kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.