to read complaints and reviews, or file yours.Bolat Pat Pat Motorunun Sürekli Elektrik Arızası Ve Garanti Çelişkisi
Yaklaşık 1 yıl önce Malatya’dan Bolat marka pat pat motor satın aldım. Satış esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu, herhangi bir arıza durumunda her türlü işlemin yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak ürünü aldığım günden beri sürekli elektrik arızası sorunu yaşıyorum.
En son 01.06.2026 tarihinde ürünü tekrar servise götürdüğümde konvektör arızalı olduğunu söylediler ve bu arızanın elektrik kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına girmediğini ifade ettiler. Satışta verilen 2 yıl garanti ve her türlü arızanın karşılanacağı yönündeki bilgilendirmeyle, şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir.
Sürekli aynı elektrik arızasını yaşamam ve buna rağmen garanti dışı denilerek işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, pat pat motorumdaki arızanın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Halis Bey, Yaşadığınız elektrik arızası sorunu ve bununla ilgili olarak garanti süresi içinde aldığınız hizmetin beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ürününüzün 01.06.2026 tarihinde servise götürüldüğünde konjektör arızalı olduğu ve bu durumun elektrik kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışı bırakılması, satışta verilen iki yıl garanti ve her türlü arıza karşılanacağı taahhüdüyle çelişmektedir. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için ürününüzü garanti kapsamında onarmayı taahhüt ediyoruz. Öncelikle, teknik ekibimiz ürününüzü detaylı bir incelemeye alacak ve arızanın kaynağını kesin olarak belirleyecektir. Ardından, gerekli onarım çalışmalarını ücretsiz olarak gerçekleştirecek ve ürününüzün sorunsuz bir şekilde tekrar kullanılabilir hale gelmesini sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı temenni ederiz. İletişime geçebilmemiz adına cep telefonu numaranızı rica ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Halis bey merhaba, Malatya Yeşilyurt servisimiz Oto Tarım 02.06.2026 tarihinde sizin Çapa motorunuz için yedek parça talebinde bulunmuştur. Konjektör arızanız garanti kapsamında bedelsiz olarak yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
