Bolat Makine Arızası

Bolat Makine’den yaklaşık bir yıl önce, 2024 Kasım ayında Adana Tarım Fuarı’ndan pb 022 model bir makine satın aldım. Makineyi bu süre içinde yalnızca 6–7 defa kullandım. Buna rağmen pistonlarındaki lastikler patladı ve makine arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tamirin ücretli olacağını söyleyerek benden 2300 TL ücret talep ettiler ve ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.

Satın alırken bu makinede böyle tekrar eden bir sorun olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıldıkça her yıl benzer masraflarla karşılaşacağımı düşünüyorum. Bu nedenle kullanılan malzemenin yeterince kaliteli olmadığı ve bu arızanın kronik bir arıza olduğu kanaatindeyim. Severek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir arıza çıkarması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamında yardımcı olmadılar, sadece ücretli tamir seçeneğini sundular, herhangi bir ek destek veya alternatif çözüm sunulmadı. Ürünü şu an için yaptırmış olsam da aynı sorunu tekrar tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu arızanın meydana gelmemesi gerektiğini, sorunun kronik bir üretim ya da parça kalitesi kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, garanti süresi devam eden ve kronik arıza yaşadığını düşündüğüm pb 022 model makinemin, mağduriyetimin giderilmesi adına sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.