Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Satıcı Mağduriyeti

Epttavm üzerinden Beyazdünya35 adlı firmadan minibar olarak geçen küçük bir dolap aldım. PTT Kargo ürünü teslim ettiğinde dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyordu, bu yüzden teslim aldım. Sonrasında servisin mi açacağını yoksa kendimizin mi açması gerektiğini araştırdım ve kendimiz kurabileceğimizi öğrendim. Ürünün üst kısmındaki ipleri kesip açınca, altındaki kartonun üzerinde sadece mantar vardı ve o mantar zaten ezilmişti. Mantar çok dayanıksızdı, yere düşünce iki köşesinin de ezik olduğunu fark ettik. Kapağındaki bandı hiç ellemedim, hemen video çekip ürünü aynı şekilde kapatıp iade talebi oluşturdum.
Gelen cevapta kargo tutanağı istendi, ancak kargoda bir sorun yoktu, ne tutanağı isteniyor anlamadım. Servis gerekmediği söylendiği için kendimiz açtık, videoda da ürünün yeni açıldığı açıkça belli. Şimdi de servis tutanağı isteniyor, ancak montajlık bir durum yok ki nasıl rapor alacağım? Satıcı firmayı araştırdım, sizin sitenizde de birçok kişi aynı şekilde şikayet etmiş. Herkese hasarlı ürün göndermişler. Firmanın ne telefonu ne de başka bir iletişim bilgisi var, neden kimse bu firmaya bir yaptırım uygulamıyor? Videoda ürünü denemeyi düşündüm ama çok fazla hasar olduğu için vazgeçip geri kapattım, bandı da hiç açılmadığı belli.