Akasya AVM Beyaz Fırın’da Eksik Sandviçler Ve Ücret İade Talebi

12.25’te İstanbul Akasya AVM içerisinde yer alan Beyaz Fırın şubesinden toplam 1.215,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasada ödemesini kredi kartımla tam ve eksiksiz olarak gerçekleştirdiğim ürünler; 2 adet saçaklı sandviç, 2 adet simit sandviç, 1 adet beyaz peynirli sandviç ve 1 paket parmesanlı çubuktur. Ödeme sonrasında poşeti teslim aldığımda, poşetin içinde yalnızca paketli parmesanlı çubukların bulunduğunu, diğer tüm sandviç ürünlerimin konulmadığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım. Benden fişte yer alan saat ve tutar bilgileri istendi, ben de banka bilgilerimi kontrol ederek ilgili tutarı ve saati kendilerine ilettim. Buna rağmen benden ısrarla fiziki fiş talep edildi ve mağduriyetim giderilmedi. Çağrı merkezine özellikle şikayet oluşturmak istediğimi belirterek bir şikayet kaydı açtırdım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Banka ekstresi, ödeme tutarı, alışveriş saati ile birlikte şubenin kamera ve ses kayıtları gibi açık deliller ortadayken, parasını ödediğim ve işletmenin hatası yüzünden tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin ücret iadesi yapılmamış, ürünler de gönderilmemiştir. İstanbul Akasya AVM Beyaz Fırın şubesinin bu hatasını telafi etmesini ve eksik bırakılan ürünlerin ücretinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.