Bevel Duşakabinin Patlaması Çocuğumu Yaraladı Ve Firma Sorumsuz Davranıyor

Bevel marka duşakabinimin camı, hiçbir darbe almamasına rağmen aniden patladı ve bu olay sırasında çocuğum yaralandı. Ev ortamında, özellikle çocukların da kullandığı bir alanda böyle bir ürünün bu şekilde patlaması ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor ve bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Asıl hayal kırıklığımı ise firmanın yaklaşımı yarattı. İstanbul Güneşli’de yaşanan bu olay sonrasında firma ile görüştüğümde, yaşanan durumu ciddiye almayan, sorumluluk almaktan kaçınan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ne çözüm üretmeye yönelik bir adım atıldı ne de yaşanan mağduriyet için yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Can güvenliği söz konusuyken bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşınca, mevcut duşakabini söktürüp yenisini taktırmak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 40 bin tl masraf yaptım. Hem yaşadığım maddi kaybın hem de çocuğumun yaralanmasına sebep olan bu olayın firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti, özellikle çocuklu ailelerin benzer bir sorun yaşamaması için paylaşıyor, firmanın da bu konuyu hafife almak yerine güvenlik ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.