to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İlgisiz Çalışanlar Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
20 gün önce İstanbul Nişantaşı Betül Saday mağazasında elbise denedim ve ardından internet üzerinden sipariş verdim. Ürünlerim geç teslim edildi ve teslimat sırasında eksik parça ile karşılaştım. Yaşadığım bu süreçte mağaza çalışanlarının ilgisizliği, iletişim sorunları ve müşterilere yukarıdan bakmaları da ayrıca rahatsız ediciydi.
Siparişle ilgili herhangi bir müşteri veya fatura numarası tarafıma iletilmedi. Sorunları çözmek için kendi çabalarımla uğraşmak zorunda kaldım ve herhangi bir destek alamadım. Bu şikayeti, diğer insanların da benim yaşadığım olumsuzluklardan haberdar olması ve sosyal medyadaki olumlu imajlara aldanarak mağazadan alışveriş yapmamaları için paylaşıyorum.
Merhabalar yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duymaktayız. Fakat eksik parça şalınızdı. Sizlere iade edebiliriz diye teklif ettiğimiz de kabul etmediniz ve neden gönderilmediğini açıkladık. Zaten iade kabul etmediğiniz için şalınız bugün kargoya verilecek. Dilerseniz şikayetinizi kaldırabilirsiniz. İyi günler
Ayrıca üstten bakma veya müşteri ilgisizliği söz konusu değildir. Her durumda müşterilerimize yardımcı oluyoruz. Günde yüzlerce müşterimiz yazıyor yoğunluktan oluşan geç dönüşler ilgilenmediğimiz anlamına gelmez. Her müşterimize yetişmeye çalışıyoruz
Merhaba, Yaşanılan tüm sorunlar sonrası; perşembe günü kargoya verildiğini söylediğiniz ürün için anlaşmalı olduğunuz kargo şirketine son durumunu sorduğumda böyle bir kargo çıkışı olmadığını söyledi. Sizden ısrarla takip numarası istememe rağmen de göndermediniz. Yine benim kendi imkanlarımla size ulaşmaya çalışmamın sonucunda sözde kargonun geri geldiğini ve ' size mesaj gelmedi mi? ' gibi şaşırmış gibi yaparcasına cevap aldım. Bunun üzerine de iade talebinde bulundum. Tüm bu süreçte çıkardığım sonuçlar ; firmanızın ciddi şekilde amatör olması, sosyal medyada olumlu imaj sergileyerek insanları aldatmanız, kabul etmeseniz de insanlara yukarıdan bakmanız, zaten bizim müşteri kitlemiz var düşüncesiyle rahat hareketleriniz ve dahası. Umarım diğer tüm vatandaşlar yaşamış olduğumuz bu süreci okuyarak sizden alışveriş yapıp yapmayacağına sonrasında karar verir. İyi günler.
