Betül Sayılır Beauty Nail'de Hijyen İhlali, Sağlık Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

24 Ekim tarihinde Ankara Ovacık’ta bulunan Betül Sayılır Beauty Nail isimli merkezde cilt bakımı ve ipek kirpik işlemi yaptırdım. İçeri girdiğim anda yalnızca birkaç masa ve bir sedye bulunan, hijyen açısından güvensiz, sanki tadilat aşamasında ve henüz tam kurulmamış bir ortamla karşılaştım. Manikür yapan personele “yeni mi açıldınız” diye sorduğumda, yıllardır hizmet verdiklerini söylemesine rağmen gördüğüm görüntü buna hiç uymuyordu.

Tüm bu olumsuz koşullara rağmen ipek kirpik yapacak kişinin sırf benim için evden geldiğini söylemeleri nedeniyle, rahatsızlığımı dile getirip çıkıp gitmekten çekindim. Cilt bakımı ve ipek kirpik işlemini yapan hanımefendi oldukça genç, belli ki kursunu yeni almış, tecrübesiz biriydi. Kendisini incitmemek için ses etmesem de, işin sağlığımı bu kadar olumsuz etkileyeceğini tahmin edemedim. Cilt bakımı sırasında kullanılan ürünleri sorduğumda “bilmiyorum, yurt dışından geliyor” cevabını aldım. Kullanılan malzemelerin temizliği, sedyenin ve ortamın kirliliği açıkça görülüyordu ve cildimin toparlanması günler sürdü.

İpek kirpik işleminden sonra ise üçüncü günde gözlerim şişip neredeyse açılmaz hale geldi. Apar topar başka bir merkeze gidip kirpikleri çıkartmak zorunda kaldım ve şu anda tedavim devam ediyor. Hem görüntü olarak ilk anda dahi mutsuz olmuştum, hem de yaşadığım sağlık sorunları beni ciddi anlamda mağdur etti. Buna rağmen orada 18 yaşında, iş hayatının başında olan birini kırmamak için işlem esnasında ve sonrasında fazla tepki göstermedim. Çıkarken pişmanlığımı yüzümden anlamalarına rağmen “merak etmeyin, alışırsınız” diyerek durumu hafife alan cevaplar verdiler.

Cilt bakımı ve ipek kirpik için toplam 3.700 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle şu an hem gözüm hem cildim için tedavi görüyorum ve ilaç kullanıyorum. Merkezle telefonla iletişime geçmek istediğimde ise aramalarıma cevap verilmedi. Bir işletmenin aksilikler yaşaması anlaşılabilir; ancak bu kadar temel hijyen ve sağlık kurallarına aykırı koşullarda hizmet verilmesi ve bunun sonucunda bu derecede sağlık sorunu yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücretin iadesini, tedavi sürecimde gerekli ilgi ve desteğin sağlanmasını ve bu merkezde hijyen, personel eğitimi ve kullanılan ürünler konusunda ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sağlık açısından başka insanların da benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin süratle alınmasını istiyorum.