Ayça Anar Beauty İpek Kirpik İşleminde Yoğun Dökülme ve Çözüm Eksikliği

24 Eylül’de Ovacık’taki Ayça Anar Güzellik Merkezi’nde ipek kirpik işlemi yaptırdım. İşlemden yaklaşık 6 gün sonra, son 3 gündür özellikle sağ gözümde yoğun bir kirpik dökülmesi yaşamaya başladım. Kendi evimde yaptığım kirpikler bile bu kadar çabuk dökülmezken, profesyonel bir merkezde bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu işletmeye yazılı olarak ilettiğimde, kirpiklerimin dökülmediği, yolunda olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım. O kadar ücret ödedikten sonra kirpiklerimi kendi kendime yolacak bir durumda olmadığımı, yaşadığım dökülmenin gayet net olduğunu belirttim. Buna rağmen ilk etapta yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece bakım yapabileceklerini söylemeleri ve takındıkları tavır beni fazlasıyla rahatsız etti.

Tepki gösterdikten sonra üsluplarını düzelttiler, daha sakin ve kibar bir dille açıklama yapıp sonrasında ücretsiz yenileme teklif ettiler. Ancak bana ilk aşamada “yolunmuş dökülme olmamış” şeklinde yaklaşmaları ve sorunu sahiplenmeyen tavırları nedeniyle bu ücretsiz yenileme teklifini kabul etmedim ve tekrar işlem yaptırmak istemedim.

Yaşadığım bu süreçte hem ödediğim ücretin hem de zaman ve emeğimin boşa gittiğini düşünüyorum. Diğer yaptıkları işlemler hakkında yorum yapamam; ancak ipek kirpik işlemi için bu işletmeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve bu işlemi düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum. Sorunumun ve uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.