Yetkisiz Çoklu Çekimler Ve Hesaba Giriş Sorunu

Betterme sitesinde kilo vermek ve evde kas geliştirme ile ilgili soru-cevap şeklinde bir test yaptım ve ardından aylık ücretli bir program seçtim. Tüm işlemleri bilgisayarımdan yaptım, herhangi bir mobil uygulama indirmedim. Ödemeleri Halkbank sanal kartımla gerçekleştirdim.

Normalde aylık 189,13 TL çekilmesi gerekirken, 13.03.2026 tarihinde kartımdan hem 189,13 TL hem de 222,04 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekilmiş görünüyor. Bunu kabul edip beklerken, daha bir ay bile dolmamışken bu kez 10.04.2026 tarihinde 445,93 TL ve 371,46 TL olmak üzere iki ayrı tutar daha kartımdan çekilmiş. Toplamda beklediğim tutarın çok üzerinde, birden fazla ve benim onaylamadığım çekim yapılmış durumda.

Ayrıca betterme hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda üyelik/giriş bölümü açılmıyor, şifre yenileme ve giriş denemelerim başarısız oluyor. “Size nasıl yardımcı olabiliriz” kısmından yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bu nedenle hem haksız yere çekim yapılıyor hem de destek alamıyorum.

Betterme’den 13.03.2026 tarihli 222,04 TL’lik çekimin ve 10.04.2026 tarihli 445,93 TL ile 371,46 TL’lik çekimlerin tamamının kartıma iade edilmesini, sadece başlangıçta belirtilen aylık ücret dışında hiçbir fazladan ücret alınmamasını ve üyeliğimin/aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma neden giriş yapamadığıma dair net bir açıklama ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.