İzinsiz Çekilen 499 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

5 Nisan saat 22.26’da Instagram üzerinden “Beterme” hesabından duvar pilates eğitiminizi satın aldım ve 4 aylık eğitim için Ziraat Bankası banka kartımdan 349 TL ödeme yaptım. Bu işlemden sadece 1 dakika sonra, 5 Nisan saat 22.27’de, eğitim ücreti haricinde hesabımdan hiçbir açıklama olmadan ekstra 499 TL daha çekildi.

499 TL’lik bu tutar için dekontum bulunuyor ancak işlem açıklamasında herhangi bir detay yer almıyor. Ben sadece 4 ay için 349 TL’lik duvar pilates ödemesini onayladım, bunun dışında bir ödeme onayım ya da talebim olmadı.

Hizmet almaya devam ederken, tarafımdan çekilen bu 499 TL’nin neden çekildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu ücretin tam olarak hangi ürün/hizmet veya üyelik karşılığı alındığını, tekrar edilme ihtimalinin olup olmadığını ve benden habersiz yeni bir tahsilat planlanıp planlanmadığını öğrenmek istiyorum.

Instagram üzerinden mesaj yoluyla size ulaştım, sonrasında bana e-posta üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ve sadece ilgili e-posta adresinden yanıt verebileceğiniz iletildi. Belirtilen adrese e-posta gönderdim ve şu an dönüş bekliyorum.

Talebim, iznim ve onayım dışında çekilen 499 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesi ve bu çekimin nedeni ile tekrarının söz konusu olup olmadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu 499 TL’lik çekim bir abonelik ya da düzenli ödeme niteliği taşıyorsa, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve hem bu 499 TL’nin hem de duvar pilatesi için ödediğim 349 TL dahil tüm ödemelerimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.