to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 499 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi
5 Nisan saat 22.26’da Instagram üzerinden “Beterme” hesabından duvar pilates eğitiminizi satın aldım ve 4 aylık eğitim için Ziraat Bankası banka kartımdan 349 TL ödeme yaptım. Bu işlemden sadece 1 dakika sonra, 5 Nisan saat 22.27’de, eğitim ücreti haricinde hesabımdan hiçbir açıklama olmadan ekstra 499 TL daha çekildi.
499 TL’lik bu tutar için dekontum bulunuyor ancak işlem açıklamasında herhangi bir detay yer almıyor. Ben sadece 4 ay için 349 TL’lik duvar pilates ödemesini onayladım, bunun dışında bir ödeme onayım ya da talebim olmadı.
Hizmet almaya devam ederken, tarafımdan çekilen bu 499 TL’nin neden çekildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu ücretin tam olarak hangi ürün/hizmet veya üyelik karşılığı alındığını, tekrar edilme ihtimalinin olup olmadığını ve benden habersiz yeni bir tahsilat planlanıp planlanmadığını öğrenmek istiyorum.
Instagram üzerinden mesaj yoluyla size ulaştım, sonrasında bana e-posta üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ve sadece ilgili e-posta adresinden yanıt verebileceğiniz iletildi. Belirtilen adrese e-posta gönderdim ve şu an dönüş bekliyorum.
Talebim, iznim ve onayım dışında çekilen 499 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesi ve bu çekimin nedeni ile tekrarının söz konusu olup olmadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu 499 TL’lik çekim bir abonelik ya da düzenli ödeme niteliği taşıyorsa, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve hem bu 499 TL’nin hem de duvar pilatesi için ödediğim 349 TL dahil tüm ödemelerimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhaba,
Duvar Plates eğitiminizi satın aldıktan sonra 5 Nisan günü saat 22.26 civarında 349 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 1 dakika sonra Ziraat Bankası banka kartımdan herhangi bir ek ürün veya hizmet almamama rağmen bu kez 499 TL tutarında ikinci bir çekim yapıldığını gördüm.
İkinci çekimle ilgili olarak tarafınıza e-posta yoluyla ulaştım ancak sadece kendi dilinizde yanıt verebileceğinizi belirten otomatik e-postalar aldım ve sorunumla ilgili somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle Şikayetvar üzerinden de ikinci kez şikayet yazmak zorunda kaldım fakat şu ana kadar ne firmanızdan ne de bankadan bu haksız çekime ilişkin bir geri ödeme veya çözüm önerisi tarafıma iletilmedi.
Herhangi bir ürün veya hizmet karşılığı olmadan çekilen 499 TL tutarının Ziraat Bankası banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
İlgili ödemenin iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla, [Fadime Demiray ]
Merhabalar Fadime A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Email cevapladım. Lütfen para iadesi ve üyelik iptalini gerçekleştirir misiniz.
Merhabalar! Umarız her şey yolundadır! Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Sizlere yardımcı olmak bizim için bir zevkti ve umarız tüm endişeleriniz giderilmiştir. Sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Betterme firmasına üyeliğimin iptali ve haksız çekilen ücretin iadesi için teşekkür ederim.
Merhaba, Talebinize yanıt vermek bizim için bir zevkti. Sizlere yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa bize bildirin. İyi günler!
Teşekkür ederim
