to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz BetterMe Aboneliği Kartımdan Dolar Çekilmesi Ve İade Talebi
QNB Finansbank kredi kartımdan betterme fzco Fasting adıyla her ay 7,90 dolar tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 10 aydır bu çekimler yapılıyor ve App Store hesabıma girdiğimde betterme ile ilgili herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Herhangi bir onay vermediğim, haberim dahi olmayan bir abonelik için kartımdan dolar üzerinden para çekilmesini asla kabul etmiyorum.
İşlem açıklamasında “betterme fzco Fasting” yazıyor ancak ne olduğunu, nasıl başladığını bilmiyorum. Uygulamaya herhangi bir abonelik başlatma talebim olmadı. Bu durum benim açımdan izinsiz ve haksız bir para çekimi niteliğindedir.
Betterme’den talebim, kartımdan son 10 ayda tahsil edilen tüm ücretlerin iade edilmesi ve adım ile ilişkilendirilen bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesidir. Habersiz ve onaysız başlatılan bu tür işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Nihan K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Cevaben Mail atmışlar, iptal edilen abonelikten otomatik çekim yapmaya devam ettiklerini üstüne hatalarını kabul mahiyetinde 3 aylık paket hediye edeceklerini sonrasında üyeliğe devam edersem haksız çekimden toplamda 850 TL (aldıkları paranın 1/5) iade yapacaklarını bildirmişler. Şaka gibi lütfettiniz. Çözüm bu değil paramı iade edin
Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Betterme uygulamasından habersiz olarak her ay 7,90 dolar çekildiğini fark ettim. 10 ay boyunca toplamda bu tutar alındı ve aktif bir aboneliğim olmadığını belirttim. Markaya ücret iadesi talebinde bulundum. Kısmi bir iade yapıldı, sadece çekilen tutarın yaklaşık beşte biri geri geldi. Ancak marka, kalan tutarı iade etmeyeceklerini iletti. Bu durum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
