BetterMe Bilgi Dışı Otomatik Yenileme Ve Tüm Ücretlerin İadesi

Betterme uygulamasını sadece deneme sürümünü kullanmak amacıyla, App Store üzerinden satın aldım. Amacım kesinlikle devam eden bir abonelik başlatmak değildi. Uygulamayı deneme sürecinden sonra zaten kullanmayı bıraktım, sonrasında da kartımdan çekilen tutarları fark edene kadar tekrar giriş yapmadım.

Kart ekstremi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında aboneliğin otomatik olarak yenilendiğini ve her ay kartımdan ücret tahsil edildiğini gördüm. VakıfBank kartımdan 18 Nisan, 16 Mayıs, 3 Temmuz ve 24 Temmuz tarihleri başta olmak üzere farklı tarihlerde, 125 TL, 210 TL, 180 TL, 420 TL ve 350 TL gibi çeşitli tutarlarda betterme kaynaklı “yurt dışı sanal pos – e-ticaret” işlemleri olduğunu fark ettim. Bu ödemeler, tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeyen otomatik yenilenen abonelik nedeniyle yapılmış durumda ve ben bu hizmeti fiilen kullanmıyorum.

Durumu fark edince aboneliği iptal etmek için tekrar betterme’ye girmeye çalıştım ancak giriş yapamadım. Gmail hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda şifre hatası veriyor, ardından şifre sıfırlama için bağlantı gönderdiğini söylüyor fakat Gmail hesabımda bu bağlantıyı göremiyorum, dolayısıyla hesabıma erişemiyor ve aboneliği de kendim iptal edemiyorum. Şu ana kadar betterme ya da App Store desteğe bu konuyla ilgili ayrıca yazılı bir başvuru yapmadım.

Kullanmadığım ve bilgim dışında yenilenen bu abonelik nedeniyle kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edildiğine ve uygun görülen ücret iadesinin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.