Beşiktaş Betro Burger Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, 15.04.2024 tarihinde Beşiktaş Akaretler'deki Betro Burger restoranından Dubai Betro menüsü aldım. Köftenin ekşimiş olduğunu, normalin dışında bir kokusu ve tadı olduğunu fark ettim. Yanındaki ikram edilen tatlı ise kurumuş, yanmış ve sertti. Durumu garsona anlattığımda, daha önce de benzer şikayetler aldıklarını belirtti. Garson kibar bir arkadaştı ancak sonuç olarak yardımcı olamadı. Benim için üzüldüğünü ve geri bildirim için teşekkür ettiğini ifade etti. Tatlı o kadar kötüydü ki, ödeme sırasında sembolik olarak tatlı için para ödemek istemediğimi dile getirdim. Tatlı için belirlenen 25 TL'lik ücreti ve toplamda iki kişi olarak ödediğimiz 800 TL'lik hesabı kabul etmekte zorlandım. Müdürle konuştum ancak üst kattaki müdür aşağıya inmeyi zahmetli buldu ve ofisinden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. 'Müşteri velinimetimizdir' anlayışından, 'önünüze ne koyarsak koyun yiyip ödeyeceksiniz' anlayışına dönüşen bu bakış açısı yüzünden beni ve çevremdeki potansiyel müşterileri kaybettiğinizi bilmenizi isterim.