Betibas'ta Çekim Talebim 20 Saatten Fazla Süredir Beklemede, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Betibas uygulamasında “Betibasla500” promosyon kodunu kullanarak 21 Ağustos’ta saat 18:40’ta turbo havale yöntemiyle 2000 TL çekim talebinde bulundum. İlk talebimi iptal edip, aynı gün saat 20:58’de tekrar 2000 TL çekim talebi oluşturdum. Tüm işlemlerimi Samsun’dan gerçekleştirdim ve kullanıcı adım s***’dir.

Ancak, aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen çekim tutarım hesabıma ulaşmadı. Hiçbir şekilde ücret veya komisyon kesintisi de olmadı; 2000 TL’nin tamamı beklemede. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, çoğu temsilci sohbeti sonlandırdı ve yardımcı olmadı. Sadece a** Bey adında bir temsilci, işlemin devam ettiğini ve sitenin lisanslı olduğunu belirtti; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri temsilcilerinden y** ve d** ise görüşmeye başlamadan engellediler veya sohbeti sonlandırdılar.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve diğer sitelerde benzer bir problemle karşılaşmadım. Promosyon şartlarını yerine getirmeme rağmen, paramın hâlâ yatırılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Çekim işleminin ekran görüntüsü ve müşteri hizmetlerinin tavrına dair görsellerim de mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesini ve 2000 TL tutarındaki çekimimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.