Yanlış Monitör Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Teknosa aracılığıyla Beta Plus şirketinden Şubat ayının 7’sinde Asus 27 inç 280 Hz özellikli bir monitör sipariş verdim, ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak gelen monitör hem istediğim özelliklerde değildi hem de bazı parçaları eksik ve hatalı çıktı.

İlan ve açıklamalarda masaya düz oturan, istediğim tipte ayak beklerken kutudan çatal ayaklı bir stand çıktı. Ayrıca monitörün oynar başlıklı olması, dikey-yatay ve öne-arkaya hareket edebilmesi gerekiyordu, gelen üründe bu özellikler yoktu. Bunun yanında kutu içeriğinde olması gereken HDMI kablosu da çıkmadı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile görüştüğümde platform üzerinden talep oluşturmam söylendi. Daha sonra şirketi aradığımda ise sürekli olarak sadece “inceleme aşamasında” bilgisi veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hatalı, eksik ve ilanla uyuşmayan ürün nedeniyle şu anda mağdur durumdayım.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.