Beta Deri'den Geri Gönderilen Ayakkabılar İçin Uzun Süreli İade Gecikmesi

Beta Deri internet sitesinden 14.10.2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar küçük geldiği için ürünleri iade ettim ve kargo takibinden 20.10.2026 tarihinde iadenin firma tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ödediğim toplam tutar 11.980,00 TL ve bu bedeli kredi kartıyla ödedim. Kredi kartımın son ödeme tarihi de geçtiği için, özellikle emekli ve sınırlı gelire sahip biri olarak bu tutar beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. E-posta yoluyla firmaya iade süreciyle ilgili defalarca ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Beta Deri’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.