Bestway Şişme Bot Hava Valfi Temininde 4 Aylık Çözüm Yokluğu

2025 sonbaharında Bestway Hydro-Force Ranger Elite X3 65160 model şişme bot satın aldım. Botun hava valflerini kaybettiğim için, ücreti karşılığında yedek hava valfi almak amacıyla mart ayından bu yana Bestway firmasına müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca ulaştım. Kendi sattıkları botun en temel parçası olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır bu hava valflerini temin edemediler.

Müşteri hizmetleriyle toplam 4–5 kez görüşmeme rağmen sürekli olarak web siteleri üzerinden sipariş verebileceğim söylendi. Ancak kendi web sitelerinde bana sattıkları botla ilgili tek bir ekipman dahi bulunmuyor, hatta bu botun modeli bile geçmiyor. Bu durum hem satış sonrası destek hem de müşteri memnuniyeti açısından firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bestway’in sattığı ürünün yedek parçasını temin edememesini ve bu süreçte çözüm odaklı davranmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hava valflerinin tarafıma acilen, ücreti karşılığında da olsa temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.