Ayıplı Şişme Yatakta Hava Kaçırması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden td İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ünvanlı, Trendyol mağaza adı “Wise” olan satıcıdan Bestway 67000 Tek Kişilik Şişme Yatak + 62002 Pompa 185X76X22 cm ürününü satın aldım. Ürünü 12.12.2025 tarihinde teslim aldım. Şişme yatağın üzerindeki, hava doldurulan ve ardından kapatılan tıpadan hava kaçırdığını, yatağın çok az miktarda şiştiğini ve şişirildikçe tıpanın tam kapanmayarak fazla havanın dışarı çıktığını fark ettim. Ürün tarafımca özenli, düzgün ve titiz bir şekilde kullanılmış, herhangi bir şekilde zedelenmemiştir.

Bu sorun üzerine hem Trendyol ile hem de yukarıda bilgileri verilen satıcıyla iletişime geçtim ancak olumlu bir yanıt alamadım. Ürünü Trendyol aracılığıyla iade ettim fakat firma üründe bir kusur olmadığını belirterek iade talebimi kabul etmedi. Tarafıma yalnızca “Reddetme nedeni: Üretim kaynaklı sorun bulunmadı. Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı için iadeniz reddedilmiştir.” şeklinde genel bir açıklama gönderildi.

Bana ait görsel ve video delillerin dikkate alınmadığını, ayrıca satıcının net ve detaylı bir red gerekçesi tarafıma açıkça bildirilmediğini düşünüyorum. Tüm bu süreç benim için hem yıpratıcı hem de üzücü olmuştur. Trendyol sipariş numaram 10780250073’tür.

Şişme yatağın tıpasından hava kaçırması ve yeterince şişmemesi nedeniyle bu ürünü açıkça ayıplı bir ürün olarak nitelendiriyorum. Talebim açık ve nettir; ayıplı bu ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir özür talep ediyorum.