Kısa Sürede Patlayan Şişme Yatak İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Wise satıcısından Bestway marka Tritech Queen built-in pompalı double şişme yatak satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 4.149 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımlarda, 1,5 yaşındaki çocuğumu geceleri yatırmak için sadece birkaç kez kullandım ve kısa sürede eklem yerinden patlak olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik küçük bir çocuğun hafif kullanımıyla böyle bir sorun yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Satıcıya ve Trendyol tarafına durumu ilettiğimde, ürünün kontrol edilerek gönderildiğini ve bu nedenle iade kabul etmediklerini söylediler. Ancak aynı ürünle ilgili patlak ve benzeri sorunlar yaşayan birçok kişi olduğunu sonradan şikayetlerden gördüm. Buna rağmen, sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve iadenin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor; ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünü neredeyse hiç kullanamadan çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünüm için iade veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.