Şişme Yatak Garanti Süresinde Hava Kaçırıyor, Değişim Talebim Var

Geçen sene Koçtaş Forum İstanbul mağazasından aldığım Bestway çift kişilik, yerden yüksek şişme yatağı ilk iki kullanımda sorunsuzdu. Ancak bu yıl misafirlerim için tekrar kullandığımda, yatağı şişirdikten 1-2 saat sonra havasının tamamen indiğini fark ettim. Son bir aydır her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Yatakta herhangi bir delik, yırtık ya da görünür bir problem yok; ev içinde, dikkatli şekilde kullandım. Yama uygulayacak bir yer de bulamıyorum ve ürünün kendi elektrikli pompasını kullandım.

Ürünü Koçtaş’tan 2 yıl garantili olarak almıştım ve henüz 1. Yılında. Faturamı bulamıyorum ancak Koçtaş’ta alışveriş kaydım mevcut. Şu ana kadar Bestway veya Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum çünkü ilk günlerde çok memnun kalmıştım ve markaya güvenerek tercih etmiştim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.