to read complaints and reviews, or file yours.Besta Bilişim Arızalı Harddisk Değişimini Reddederken Aynı Model Stokta Satılıyor
27.01.2025 tarihinde Besta Bilişim’den iş amaçlı kullanmak üzere iki adet Western Digital 3.5" 10 TB Purple WD102PURX sata 3.0 7200 rpm harddisk satın aldım. Kısa sürede arızalanan bu ürünleri 24.03.2026 tarihinde servislerine gönderdim. Firma, yaptığı inceleme sonucunda harddisklerin bozuk olduğunu açıkça kabul etti, ancak buna rağmen yeni ürün göndermeyi reddedip, geçen yılın fiyatı üzerinden Türk Lirası ile iade yapabileceklerini söyledi.
Ben, bozuk çıkan ürünlerin para iadesiyle geçiştirilmesini değil, aynı model ve özellikte yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ettiğimi net bir şekilde belirttim. Ellerinde ürün olmadığını iddia ettiler. Buna karşın firmanın internet sitesine girdiğimde, bana sattıkları aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu bizzat gördüm ve bunun ekran görüntüsünü aldım. Yani müşteriye “stokta yok” denilirken, aynı anda aynı ürün sitede satılmaya devam ediyor, bu da firmanın ne kadar tutarsız ve güven vermeyen bir yaklaşım içinde olduğunu açıkça gösteriyor.
Bugün 14.07.2026 itibarıyla, ürünleri bozuk şekilde kendilerine teslim etmemin üzerinden yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmamış durumda. Mağduriyetim bilinmesine rağmen firma ne ürünleri tedarik ediyor ne de sorumluluk alıyor, tam tersine son derece umursamaz ve saygısız bir şekilde “git mahkemeye ver” diyebiliyor. Ürünün arkasında durmayan, müşteriyi oyalayan ve çözüm yerine işi yokuşa süren bu tutumu kabul etmiyorum.
Kendi servisleri tarafından arızalı olduğu tespit edilen bu iki harddiskimin, aynı model ve kapasitede sıfır ürünlerle derhal değiştirilmesini, dört aydır süren mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım ilgisiz, ciddiyetsiz yaklaşım için gerekli kurumsal adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Besta Bilişim üzerinden 27.01.2025 tarihinde Western Digital 3.5" 10 TB Purple WD102PURX Sata 3.0 7200 rpm hard disk satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve 24.03.2026 tarihinde firmaya başvuruda bulundum. Servis raporunda ürünün bozuk olduğu açıkça yazmasına rağmen firma, garanti kapsamında zorunlu olarak yapması gereken değişimi bilerek yerine getirmemekte ve beni başka marka/model ürünlere yönlendirerek haksız şekilde fiyat farkı ödemeye zorlamaktadır.
Tarafıma hangi ürünün verileceği, bu ürünün özellikleri ve ne kadar fiyat farkı talep edildiği konusunda bilerek net ve yazılı bir bilgi verilmemekte, bunun yerine sürekli laf kalabalığı yapılarak süreç oyalama taktikleriyle uzatılmaktadır. Servis raporuyla arızası tespit edilmiş bir ürün için garanti hakkım açıkça görmezden gelinmekte, tüketici olarak mağdur edilmekteyim.
Ben, satın aldığım Western Digital 10 TB Purple WD102PURX hard diskimin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden birebir aynı ürünle ya da muadili üst model bir ürünle, kesinlikle hiçbir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Bu keyfi ve tüketici aleyhine tutumun son bulmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yasal zorunluluklara uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
